Tolong di jawab no 1 dan 12

Maksunya itu nomer 11 dan 12 ?
Nomer 11 saya gatau jawabannya
Nomer 12 itu C
Liability : Kewajiban dan closest meaningnya itu Responsibility : Tanggung Jawab

sedangkan arti kata yang lain itu 
Guarantee : garansi
Procedure : prosedur
Development : Pengembangan
Improvement : Memperbaiki